星群的士最初成立時只有有手機應用程式和電話熱綫，後來鄭敏怡發現，要乘客下載手機應用程式並不容易，進行推廣時若有一個網站，可以增添用家的信任度，於是註冊.hk域名開設了網站（http://syncab.com.hk/）提升專業及可信度。
「我們通過網站介紹我們的車種、服務，建立自己的品牌。當時我希望網站能成為接觸旅客的第一個窗口，於是網站建立了預約和預付車資的功能。實際營運網站時，確實有不少遊客透過網站查詢、預約我們的服務。」鄭敏怡認為，網站能為初次來港的旅客提供的士服務的資訊，兼有完善的客戶服務團隊為他們的用車安排提供意見和提示，令旅客放心預約服務。「使用.hk域名的原因是讓瀏覽網站的人知道是香港網站，在香港提供服務。我們去不同地區或國家旅行時，也會留意當地的域名網站，如.tw、.jp等。」
鄭敏怡補充：「由於申請.com.hk域名需要商業登記證，因此更加難被黑客或釣魚網站模仿。」她亦分享過往經營其他網站的經驗，認為 .com.hk較.com更少遭到黑客攻擊，避免網站被攻擊後令資訊一夜全無。安全且可靠的.hk網站為他們成功獲取本地和海外客戶的信心，是品牌成功關鍵之一。