PAOB作為虛擬銀行，於開業初期已積極構思如何在各層面實踐普惠金融，其中一項是利用先進科技開發其網站，有別於傳統零售銀行，虛擬銀行沒有實體固定的分行，因此希望所有人均能容易地從其網站查閱及獲取資訊，希望拉近與目標客戶群的距離。PAOB首席技術官周子建表示，PAOB一直努力尋求發展空間，突破既定框架，為市場帶來針對性的產品和服務，而中小微企正正與新冒起的初創公司是市場被忽略的一群，因此希望能為他們提供適切的銀行服務，實現「普惠金融」。
藉科技協助打破數碼隔閡 履行企業社會責任
PAOB認為無障礙網頁是其中一個重要的橋樑，讓大眾了解該行的服務理念和多元產品，通過口碑認同「普惠金融」的服務宗旨。周子建指出﹕「為達至『普惠金融』的目標，PAOB一直採用先進的金融科技服務客戶。今天不少數碼科技應用都與我們的日常生活息息相關，所以在開業初期，PAOB不但集中資源完善無障礙網頁設計，希望利用金融科技填補多年來傳統銀行在中小企服務方面的缺口外，亦能發揮企業社會責任的初心，協助不同人士接收及使用虛擬銀行的資訊和服務。」
疫情爆發以來，不少人須留家工作，銀行的服務時間亦被迫縮短，無法迎合中小微企及社會各階層的實際需要。PAOB表示，虛擬銀行正好在疫情下為市民大眾帶來嶄新的銀行服務體驗，市民可透過互聯網使用多項銀行服務，簡單快捷。該行會持續向大眾講解虛擬銀行的運作模式及背後的理念，以提升市民對虛擬銀行的信任程度。
周子建解釋﹕「現時公司最大年紀的客戶為78歲，證明我們設計的網站和手機應用程式，對任何年齡的用戶來說都簡單易用。客戶都對我們的網站和手機應用程式均表示滿意，對我們整個團隊的付出予以很大的肯定。客戶的信任令我們更有信心，我們會持續優化服務及履行社會責任，把服務擴展至不同層面，開拓多元化的業務。」
隨着科技的演進，該行的網頁設計和手機應用程式會與時並進，持續改良無障礙功能，以滿足社會不同階層對無障礙網頁和優質便利的金融服務的需求。
無障礙網頁嘉許計劃
香港互聯網註冊管理有限公司（HKIRC）透過舉辦無障礙網頁嘉許計劃，表揚各界別和行業採用無障礙設計的網站和App，令「網絡無障礙」的願景得到社會更廣泛的認同和實踐。而無障礙網頁讓所有人（包括殘疾人士）都能在清晰及無障礙的情況下使用互聯網，對促進數碼生活普及化大有幫助。對企業和機構而言，網站和App採用無障礙設計，既有助服務及產品推廣，亦有助建立和諧共融的社會。
無障礙網頁。2022至2023年度無障礙網頁嘉許計劃將於年底接受報名。計劃詳情﹕
查詢﹕2319 3804
電郵﹕[email protected]
網頁﹕www.web-accessibility.hk